Częste pytania

 

 
Gwarancja, dowód zakupu.

Do każdego zakupu wystawiamy dokument potwierdzający sprzedaż (rachunek, faktura VAT).
Dokument zakupu (faktura) zostanie wysłany do Państwa w ciągu najbliższych 2-3 dni roboczych drogą mailową.
Jeżeli chcą Państwo dodatkowo otrzymać dokument pocztą tradycyjną wystarczy nas o tym poinformować.
Paragon wysyłamy w paczkach z zamówieniem bądź pocztą tradycyjną.

Pytania dotyczące dokumentu sprzedaży prosimy kierować pod adres email: faktury@roletyprestige.pl


Udzielamy 12-­miesięcznej gwarancji na wszystkie produkty.
Oferujemy produkty wolne od wad, wysokiej jakości.

 

Reklamacja, zwrot.

Większość naszych produktów wykonujemy na indywidualne zamówienie klienta i nie podlegają one zwrotowi.
W celu zareklamowania przedmiotu prosimy o przesłanie drogą mailową na adres: reklamacje@roletyprestige.pl,
zdjęć reklamowanej części/przedmiotu wraz z opisem. Po otrzymaniu tej informacji skontaktujemy się z Państwem.

Więcej informacji o reklamacjach i zwrotach znajduje się w regulaminie sklepu.

 

Dostawa

UWAGA!!

Prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki przy kurierze. W przypadku uszkodzenia, proszę odmówić przyjęcia przesyłki
oraz niezwłocznie poinformować pracownika firmy PRESTIGE o zaistniałej sytuacji dzwoniąc pod numer 533 992 244
lub wysyłając maila na adres: reklamacje@roletyprestige.pl

Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń oznacza utratę roszczeń z tytułu jej uszkodzenia podczas transport.

Jeżeli jednak przyjeli Państwo przesyłkę, która uległa uszkodzeniu podczas transportu, to aby uznać reklamację potrzebujemy
skanu protokołu szkody sporządzonego przez kuriera. Proszę też zwrócić uwagę, aby kurier nie pisał nieprawdy (produkt źle
zabezpieczony przed wysyłką).

Zapewniamy, że produkty wysyłane przez nas są nieuszkodzone w momencie nadawania przesyłek do klientów.
Paczki są starannie pakowane i oznaczone wyraźnie czerwoną nalepką UWAGA SZKŁO.